• 工時與休假
• 薪酬與福利制度
• 退休員工福利
• 客戶服務品質
• 職業安全

• 公司設有內部資訊網路，員工可透過此平台快速取得公司相關公告、辦法及表單等訊息。
• 公司訂有「受理員工申訴辦法」，並依法召開勞資會議、勞工安全衛生委員會、勞工退休金管理委員會、職工福利委員會，以維護員工權益。
• 員工依工會法成立企業工會，會員除可透過向公司反應建議事項外，公司亦指派人資單位或專人參加工會定期會議向員工說明公司營運狀況及相關變革措施，保持勞資雙方溝通管道之暢通。
• 主管不定時關心員工的狀況，或與員工訪談，做雙向互動溝通。
• 在教育訓練/活動後進行滿意度調查，以瞭解員工學習狀況及訓練需求並做適當回應。
• 內部控制制度訂有客訴處理流程，公司官網設有〝利害關係人專區〞可直接以電話方式或留言方式反應關切問題。

• 公司內部資訊平台：24小時開放
• 主管信箱：24小時開放
• 勞資會議：一年一次
• 員工工會會議：一年四次

• 公司治理
• 從業道德與反貪腐
• 風險管理
• 企業形象
• 供應商永續管理
• 財務績效

• 每年經由股東大會及向股東及投資人報告經營績效與營運方向。
• 每年依規定發行財務年報與季報。
• 致力資訊揭露透明化，於公司官網設有〝投資專區〞，隨時揭露財務與公司治理等相關資訊。
• 善盡公司揭露之責任與義務。
• 設有發言人及代理發言人專責處理投資人之各項問題，並於公司官網設有〝投資人連繫〞專區，投資人得以電話或電子郵件信箱與發言人及代理發言人連繫作意見交換，提供多元連繫管道。
• 每月依規定公告合併營收。
• 依供應商評鑑辦法進行評鑑，並公開表揚年度優良廠商。

• 發言人、代理發言人之電話及信箱：24小時開放
• 公司官方網站投資專區：24小時開放
• 財務季報及年報：一季一次／一年一次
• 年度股東大會：一年一次

• 客戶服務品質
• 產品品質
• 產品之法規符合程度
• 職業安全
• 供應商永續管理

• 為達成「滿意的顧客」的目標，公司重視以優良的品質、性能超越的產品及創新研發，以獲取客戶的信任。
• 每年定期進行客戶滿意度調查，以充分瞭解客戶需求。
• 每年定期針對維修保養客戶，進行保養品質考核及維修服務品質調查，以確保產品品質與服務。
• 公司訂有客訴處理流程並設有專責單位負責處理與追蹤，藉以達到迅速有效的處理政策。
• 公司官網設有〝客戶諮詢〞及〝服務據點〞專區，客戶得以電話或留言方式，供客戶直接反應問題，以落實保護消費者及客戶政策。
• 依供應商評鑑辦法進行評鑑，並公開表揚年度優良廠商。設置勞工安全衛生室、勞工安全委員會，由安衛管理師負責訂定並督導單位各項安全衛生措施、防護器具。

• 客戶申訴專線：24小時開放
• 公司官方網站客戶諮詢專區：24小時開放
• 公司官方網站服務據點專區：24小時開放
• 保養及維修品質調查：一個月一次
• 客戶滿意度調查：一年一次

供應商/
協力廠商

• 產品品質
• 客戶服務品質
• 企業形象
• 供應商永續管理

• 公司制訂「供應商行為守則」內容包含勞工權益、環境、健康和安全、道德和法律要求，並要求供應商簽署「供應商承諾書」，以使所有供應商瞭解並符合本公司對產品安全及道德上之要求，以增進對社會與環境的責任。
• 進行供應商及協力廠商評鑑。
• 透過面對面會議、電話、電子郵件等方式宣達產品政策、品質目標，以及合作進度之溝通檢討。

• 採購部、行政處、銷工處專責聯繫窗口：24小時開放
• 供應商評鑑：一個月一次
• 供應商會議：不定期召開
• 供應商行為守則與承諾書：成為崇友協力廠商時即完成簽署

• 法規依循
• 企業形象
• 產品品質
• 人才培育與教育訓練
• 產品之法規符合程度

• 確實遵守法令要求，並定期查核。
• 與主管機關維持良好互動，配合其管理與相關活動。
• 定期於公開資訊觀測站，公司網站揭露公司治理相關資訊。
• 於公司年報揭露環保節能資訊。
• 公司加入下列協會以表達對外界發起的經濟、環境與社會憲章、原則或其他倡議的參與或支援。
  1. 中華民國電梯協會。
  2. 中華民國昇降設備安全檢查協會。
  3. 社團法人中華民國不動產協進會。
  4. 台灣區電機電子工業同業公會。
  5. 中國勞工安全衛生管理學會。

• 公司官方網站公開資訊觀測站：24小時開放
• 公司年報：一年一次
• 參與非營利組織舉辦之活動：不定期
• 對非營利組織之倡議進行支援：不定期

• 產品品質
• 財務績效
• 公司治理
• 風險管理

• 每月發佈營運資訊，不定期發佈相關營運成果與發展動向。
• 每年至少二次法人說明會，向投資人說明營運績效。
• 配合公司新產品之發布，邀約媒體參訪，增進媒體記者對電梯產業的瞭解。

• 新聞稿發布：一個月一次
• 法人說明會：一年兩次
• 主題專訪：不定期