電梯是需經常保持安全與舒適狀態的垂直交通工具
電梯及電扶梯係由電子、電氣與機械等多種科技組合而成的精密機械裝置，定期保養才能維持整體設備恆久如新及精密的機能。作為大樓內的垂直交通工具，每日無數次載送乘客往返不同樓層，為了公共安全，使電梯保持在最佳狀態可說至關重要。
保養能有效提升電梯使用壽命
定期保養能避免維修的遲延，盡早進行適當的處置，提高電梯的使用壽命。下圖顯示出無保養、故障叫修與定期保養的差異：
1. 只有生產廠商能提供最適合其產品的原廠零件，他廠採用的零件多未經原廠認證，品質及安全性堪虞。
2. 原廠對所屬產品設計及機能清楚瞭解，尤其如安全部件間的選用搭配，皆經專業評估考量，更能保證使用者安全。
3. 原廠較他廠更重視電梯的品質、品牌形象及社會責任，會更努力保證品質的完善。
以一部15人份乘客用電梯1百萬元造價為例：
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比較項目 |
原廠保養 |
他廠保養 |
差異 |
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保養費用 |
提供專業負責服務；按合理成本收費 |
以低價搶保養，且保養人員並非全部具有升降機保養執照，保養內容及技術堪慮 |
每年可省保養費約1萬元 |
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修配費用 |
按保養契約載明之指定項目，不另收費。一般保養按原廠零件成本及遵守保養計劃，提供合理修配需求。 |
欠缺原廠零件，以次級品矇混更換，為求提高收入，誆騙多項需更換零件。 |
每年至少損失5萬元以上 |
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故障率 |
原廠技術支援、按部就班實施保養，維持機件最好效能，使故障率降至最低。 |
不諳原廠設計及部品性能，無法確實進行保養作業，加速機件老化，致使故障頻傳、頭痛醫腳，找不出故障原因。 |
因故障造成的不便和危及人身安全的損失為無價!! |
專業證照的技術人員
崇友自1977年與日本東芝簽訂中日電梯技術合作以來，不僅針對技術人員實施定期教育訓練及考核、新機種的完整受訓課程等，並嚴格要求本公司所有維保人員皆須具備「升降機裝修技術士證照」。
除技術的要求外，更將紀律及操守列入考核重點，以最嚴格標準自我要求來維護公司形象及保障客戶權益。
ISO 9001、14001品質認證
本公司自1996年起為 ISO 9001、14001國際品質及環保認證之優良廠商，平素即嚴格遵守相關國家標準規定，提供客戶定期維保服務，以確保電梯運行的安全與舒適。
隨著行動裝置的普及，崇友進一步依ISO擬定保養品管標準作業，除維保人員會定期自檢外，品管人員及現場主管仍會依比例抽檢，將結果輸入行動裝置，完成資料建檔，有利於快速處理及後續追蹤，有效掌握保養情形及客戶意見。
原廠零件 安全更有保障
本公司在全省提供總金額約高達2億的零部件，足供多年來所生產的各式電梯與電扶梯。
由於電梯/電扶梯的構造精密複雜，各家廠牌設計方式均不相同，唯有採有原廠零件進行保養，依各零件產品壽命定期更換，才能確保整體設備的性能及使用安全。誤用他廠保養次級品或未經原廠認證之零件，將造成無預警故障並令原有設備受損，危及乘客安全。
中控室
運用電腦網路無遠弗界、即時傳輸的強大功能，建立全省電梯故障報修統一作業的中控室，提供客戶完整的單一連繫窗口及完善的電梯故障資料庫與統計紀錄，未來更將透過物聯網及遠隔監控，提供最即時的電梯運轉狀態資訊，對客戶提供更貼心、更完善的服務。
24小時．全天候待命
「24小時．全天候的緊急服務系統」提供即時的救援、搶修服務；崇友實業擁有相較小廠更多的專業人力，能以迅速機動的方式趕赴現場，進行故障排除；因此在颱風、地震等天災發生後，我們能以最快的速度配合用戶復原電梯設備。
▲車廂內電梯銘牌標註維護編號與服務電話，方便民眾在第一時間內叫修。
全省維保網
全台七間分公司與服務站交織而成的緻密維保網絡，完整地含括全台各地，無論何處皆能以最快速度回應電梯叫修。
